Ketentuan Pengembalian Produk

  • Konsumen dapat retur selama 30 hari (yang disebabkan ukuran, atau model tidak sesuai pesanan), dengan syarat harus konfirmasi di web CRITA STORE, RETUR MAKSIMAL 2 HARI SETELAH produk sampai.
  • JIKA PRODUK CACAT, konfirmasi secepatnya maksimal 2 hari setelah barang sampai. Jika lebih dari 2 hari tidak ada konfirmasi maka akan di anggap retur biasa.
  • Ongkos kirim retur ditanggung konsumen. Kecuali karena cacat atau kesalahan dari pihak kami.
    EX : jika size chart yang kami sediakan ternyata tidak sesuai dengan ukuran badan konsumen maka dalam kasus ini konsumen lah yang menanggung ongkos kirimnya.
  • Setiap retur yang akan dilakukan konsumen WAJIB mengisi formulir retur yang kami lampirkan pada setiap pengiriman produk, jika tidak mengisi dan melampirkan kembali form retur maka RETUR TIDAK AKAN DI PROSES.
  • Setiap retur yang dilakukan konsumen, WAJIB konfirmasi melalui WEBSITE CRITA STORE agar kami dapat melacak ketika barang retur telah sampai di gudang kami.
  • Setiap retur yang dilakukan konsumen, WAJIB mengembalikan barang sesuai dengan yang kami kirimkan (lengkap beserta dus / plastik, barcode, dll). Jika Retur diketahui terdapat tanda Kotor (bekas dipakai), Retur tidak dapat kami proses.
  • Setelah barang retur kami terima, secara otomatis kami akan mengganti dengan barang yang sesuai.